一箱鳄鱼还活着?

3月20日,盒马回应“卖活鳄鱼”问题称,“盒马正在卖的鳄鱼是内蒙古正常养殖的暹罗鳄。货物是冻品,直接从产地通过顺丰快递寄出;在分娩前,它被取出内脏。正常情况下,不存在冬眠或复活的可能。”

一箱鳄鱼还活着?插图网友:还卖鳄鱼?

对于盒马的回应,有网友评论“那你回应了什么?”“营地好卖。”“还卖鳄鱼?哎,尝尝。”

近日,有网友发帖称,在盒马超市买了一条鳄鱼,以为它死了,结果一把菜刀下去把它活活砍死了。相关视频资料显示,一条鳄鱼一动不动地躺在厨房地板上。一名男子一脚踩在鳄鱼尾巴上,一手拿菜刀砍鳄鱼的头。然后鳄鱼突然跑了。然而,那个人只是跳起来躲了起来,却没有逃跑。

中国质量新闻网在盒马APP中发现,其目前销售暹罗鳄、暹罗鳄掌、暹罗鳄鱼块、暹罗鳄体肉等。网上,其中整只鳄鱼售价1888元/只,根据相关介绍,“整只鳄鱼发货,去除内脏”。

鳄鱼工厂之谜

中国质量新闻网问盒马在线客服,整条鳄鱼是哪里发货的?马客服说,这个产品来自内蒙古巴彦淖尔,原料产地是中国。这种产品可以在厨房加工。

对于这款产品的生产厂家名称问题,盒马客服表示,盒马产品均来自正规进货渠道,有国家检验标准,合作品牌均通过代购小姐的层层筛选。您可以查看产品详情页面,了解您想要购买的产品的品牌。中国质量新闻网强调,没有找到生产厂家名称,没有写产品详情页。对此,盒马客服不再回应。

关于厂家名称,中国质量新闻网以消费者身份咨询了盒马的人工客服。对方给出的回复与在线客服一致,但具体厂家名称说不上来,也查不到。

人工繁殖暹罗鳄需要许可。

2019年7月29日发布的农业农村部第200号公告显示,暹罗鳄被列入国家重点保护水生野生动物人工繁殖名录(第二批)。根据《野生动物保护法》的相关规定,对人工饲养国家重点保护野生动物实行许可制度。人工饲养国家重点保护野生动物的,应当经省、自治区、直辖市人民政府野生动物保护主管部门批准,取得人工饲养许可证,但国务院对批准机关另有规定的除外。

中国质量新闻网注意到,一盒马价格1888元/只的暹罗网膛整体鳄鱼详情页下有相关的人工养殖许可证、水生野生动物人工养殖许可证、水生野生动物经营利用许可证,但相关证书的呈现形式和字体都很小,消费者在查看时根本看不到证书上具体写的是什么,这些内容也无法点击放大。

如果看不清楚具体内容,那么这些证明的真实性和有效性必然会引起怀疑。对此,盒马客服表示,会对此进行记录。至于录音后如何处理,其客服并未给出明确回应。

出售的海鲜被投诉变质了。

值得注意的是,盒马销售的海鲜产品因为食品安全问题,被不少消费者投诉。

例如,2022年3月16日,某消费者在某网络投诉平台举报“14日购买的三文鱼配刺身和三文鱼丁为变质食品。当晚吃了之后开始呕吐腹泻头痛,去医院就医。这期间打车、检查、吃药的费用已经超过500元。在与盒马客服沟通的过程中,盒马并没有第一时间解决问题,而是一直索要诊断证明……”

再如,2022年2月18日,有消费者在上述平台投诉,在盒马订购海鲜锅存在食品安全问题。“饭里的配料虾壳不新鲜,鱼是蒸的。大蒜掩盖不了贝壳的臭味。吃了少量发现食品安全问题申请退款。看到app上显示的取件退款,然后打包送餐。交给骑手后,他看完就扔了,要求联系客服。多次联系后,客服支支吾吾回避食品本身的问题,用五元券小额退还差价。态度差,服务效率差。”

截至记者发稿时,上述两起投诉仍在处理中。

(文章来源:中国质量新闻网)